Козлов В. В.: Конфликт:участвовать или создавать...

Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:

• правильная диагностика конфликта;

• типы конфликтных личностей и правила работы с ними;

• приемы преодоления эмоционально негативных состояний;

• правила психологической защищенности в конфликте;

• использование энергии конфликтных ситуаций;

• источники организационных конфликтов и модели их разрешения;

• тактики посредничества в конфликте.

Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делает процесс ее чтения увлекательным.

Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.