Панкратов Вячеслав Николаевич: Культура делового общения и успех

В настоящем практическом руководстве раскрыта сущность общения, расмотрены его основные виды, типы и стили; дана подробная характеристика речевому и неречевому каналам общения; определа сущность культуры общения; охарактеризованы основные слагаемые эффективного общения: умение слушать, искусно делать комплименты, конструктивно критиковать, использовать этикетные формы общения. . .Даны советы-рекомендации, позволяющие овладеть проницательностью и коммуникабельностью, сформировать особые доверительные взаимотношения. . .Для руководителей и персонала фирм, менеджеров различных специализаций, имиджмейкеров, психологов, психоаналитиков и для всех, кто хочет усовершенствовать свои коммуникативные способности и повысить культуру общения, позволяющую более эффективно взаимодействовать с людьми.