Легендарная клиника Мэйо
Артикул: p6007238
Купили 20 раз
О товаре
Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо. Фишек в книге две: во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: "Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо".
Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.
Характеристики
- Автор:
- Берри Леонард, Селтман Д.
- Серия:
- МИФ. Бизнес
- Издательство:
- МИФ
- Год издания:
- 2012
- Количество страниц:
- 384
- Формат:
- 145x217 мм
- Вес:
- 0.47 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.