Ройтберг Григорий Ефимович, Кондратова Наталья Владимировна: Медицинская организация по международным стандартам качества. Практическое руководство по внедрению

В книге представлены практические рекомендации по созданию системы менеджмента качества в медицинской организациис учетом требований нормативных документов Российской Федерации, требований стандартов ИСО и УСТ, приведены примеры создания политики и целей в области качества, предложены методические подходы к выбору бенч-марок. Проанализированы преимущества и недостатки различных систем стандартизации, подробно изложены

основные требования стандартов качества 7С1. Особое внимание уделено проблеме безопасности медицинской деятельности и возможностям ее улучшенияс учетом рекомендаций экспертов ВОЗ и примеров «лучшей практики» из российского и зарубежного опыта. Подробно разобраны примеры внедрения в практику различных стратегий безопасности пациента, направленных на уменьшение хирургических осложнений, внутрибольничных инфекций, ошибок при назначении лекарственной терапии, в том числе с использованием возможностей информационных технологий. Определены основные области применения риск-менеджмента в медицинской организации, проведен обзор реактивных и проактивных методов управления рисками, даны практические советы по уменышению ошибок, связанных с человеческим фактором, в работе медицинской организации. Приведены методы исследования и повышения культуры безопасности медицинских работников. Предложены критерии, основанные на соблюдении стандартов качества, которые могут быть использованы в эффективном контракте врача. Определены цели аккредитации медицинской организации по международным стандартам качества, приведены сроки, этапы и необходимые ресурсыдля прохождения аккредитации. Представлены перспективы развития медицинской организациив соответствии с современными тенденциями управления в здравоохранении, которые позволят гибко реагировать на изменения окружающей среды: внедрение новых информационных технологий, взаимодействие с пациентом на принципах партнерства, повышение безопасности и надежности оказываемых медицинских услуг, которые

становятся все более комплексными и сложными.

Книга предназначена для организаторов здравоохранения, медицинских работников и широкого круга читателей.