Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы
Купили 75 раз
Купить в партнерских магазинах
О товаре
ОБ АВТОРАХ
Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами бизнесменов, правительств, организаций, сообществ и отдельных лиц по всему миру, а также писали о переговорах и общении в различных изданиях, от New York Times до журнала Parents.
Стоун и Хин являются авторами книги «Спасибо за обратную связь».
ОТЗЫВЫ
«Невероятно ясные примеры и точные советы, каких мы никогда не видели раньше». — Dallas Morning News
«Единственные люди, которым не нужно читать "Неудобные разговоры", — это те, кто никогда и ни при каких обстоятельствах не работает с другими людьми». — Питер М. Сенге, автор бестселлера «Пятая дисциплина»
«О применении эмоционального интеллекта в самые трудные моменты жизни». — Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект на работе»
ЦИТАТЫ
• Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о сложности своей мотивации.
• Одна из распространенных ошибок мышления заключается в том, чтобы целиком возложить вину на одну из сторон — либо на себя, либо (что случается еще чаще) на другого.
• Когда вы начинаете заботиться о чужих чувствах в ущерб своим, вы учите окружающих игнорировать ваши чувства.
• Вера в существование четких временных рамок для того, чтобы что-то пережить, — это всего лишь очередной способ загнать себя в угол.
• Простой совет о том, как обращаться с просьбами, звучит так: не делайте из нее требование.
Аннотация
Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?
Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.
Она научит вас:
- сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;
- смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию "и", а не "или";
- блокировать нападки и ухищрения собеседника;
- искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!
Характеристики
- Автор:
- Джулиан Стоун
- Раздел:
- Популярная психология
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 16+
- Год издания:
- 2024
- Количество страниц:
- 384
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Бумага:
- офсет
- Формат:
- 151x221 мм
- Вес:
- 0.49 кг
Товары из той же серии
Перейти в сериюПохожие товары
Эрнест Аб
Руководство по ведению сложных разговоров, написанное экспертами Гарвардского университета. В этой книге авторы пишут не только о том как говорить, но и как слушать, понимая скрытые мотивы и эмоции собеседника, приводят конкретные техники и инструменты, которые можно применять немедленно. Дается много советов по подготовке к сложным разговорам, включая методы снижения эмоционального напряжения и способы переформулирования проблемных вопросов. Они также учат распознавать и избегать типичных ловушек в коммуникации, таких как поспешные выводы и предположения о намерениях других людей.
Ксения С
Построение комфортного разговора для обеих сторон требует большого труда и столь большой лояльности и чтобы выбрать правильное построение необходимо разбираться в вербальных и невербальных сигналах. Данная книга здорово откроет глаза на привычные вещи и заставит пересмотреть некоторые ситуации. Очень рекомендую к прочтению.
Дарья Оплеухова
Эту книгу всем бы прочитать, чтобы люди просто понимали, что не все темы стоит затрагивать при общении друг с другом. Потому что иногда у людей срабатывают триггеры и им больно и неприятно. В целом, я думаю, что здесь содержится много полезного материала, который может вас изменить в лучшую сторону.
Анна Зыбина
«Трудные разговоры» - это книга с инструкциями по самопомощи по урегулированию конфликта в эмоционально нагруженных дискуссиях между двумя людьми. Книга, написанная членами Гарвардского проекта переговоров (что звучит ужасно престижно), ясна и доступна. Это блестящая книга, в которой рассказывается, как людям иногда не удается произвести впечатление в разговоре, потому что они не видят точку зрения других людей, советую прочитать.
Екатерина Юдаева
Книга помогает очень во многом. Есть масса ситуаций, когда начать неудобный разговор просто язык не поворачивается, а он нужен. И автор помогает и морально собраться с духом, и красиво начать тему - вариантов много, практически же останется выбраться подходящий протокол ведения диалога. Книжка хорошо показывает, что невозможного мало, и большей частью дело именно в нас - спектр таких сложных разговоров по собеседникам большой даётся - от собственной семьи до соседей, от руководства до коллег, а также помогает при ведении переговоров. Издание местами нужно штудировать, не всё сразу даётся - информации много, очень понравилось структурное оформление книжки и подача материала, а слог не сложный и читать было удобно и легко.