Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Горбатов С., Лэйн А.: Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Артикул: p5738044

Купили 50 раз

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками - фото 1
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками - фото 2
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками - фото 3
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками - фото 4
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками - фото 5
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками - фото 6

О товаре

Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании. Четко выстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю качественно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов. Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.

Характеристики

Автор:
Горбатов С., Лэйн А.
Издательство:
Альпина
ISBN:
Возрастное ограничение:
12+
Год издания:
2020
Количество страниц:
344
Переплет:
Твердый (7БЦ)
Формат:
153x217 мм
Вес:
0.53 кг
Осталось мало
969 ₽
768 ₽ - 21%
Снизить цену
Дарим до 50 бонусов за отзыв

Галина Середа

5
Книга мне понравилась и пригодилась в реальной жизни и моей работе, так как всегда важно понимать и изучать новые направления и нюансы работы с клиентами. Это позволит вам, как бизнесмену, выйти на новый уровень. Читается книга легко достаточно и при этом можно делать вполне адекватные выводы, которые помогут вам расти и развиваться. Что в конечном итоге - самое главное, я думаю.

Олег Бантеев

5
Это вот одна из моих любимых книг о том, как вести своё дело. Идеально здесь все: грамотный подход, конкретные примеры того, как общаться с сотрудниками и клиентами, чтобы выйти на принципиально новый уровень. Все вместе может дать отличную картину и задать направление для развития. Книга понравилась и на мой взгляд, много кому может быть полезной.

Авторизуйтесь, чтобы получить скидку