Коробкина Анета: Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Очень удобный формат книги. Не только читаешь, но и делаешь заметки. Будет полезно не только тем, кто связан с бизнесом отелей и ресторанов. Но и всем тем, кто ищет новую информацию в различных областях. Очень информативная и полезная книга

Книга подойдет и тем, кто хочет построить свой бизнес, и тем, кто уже является владельцем своего дела.Интересный формат книги, по ходу изучения материала можно оставлять заметки- это очень удобно. Пришла идея, сразу записал и не забыл.Приводиться много примеров из успешной деятельности зарубежных компании.Написано доступным языком.Это не просто книга, это четкий пошаговый план по улучшению бизнес-процессов и увеличения прибыли.

Купила книгу одной с первых. Возлагала на нее большие надежды узнать новые фишки, подсказки для руководителя отеля. Однако, с первых страниц получила разочарование. Все это уже много раз читала, внедряла. сама так же начинаю тренинг по сервису, почти такими же словами. Это может означать, что я уже давно в этом бизнесе, и сама веду тренинги по сервису для отелей. Все это уже было написано в многочисленных книгах по сервису, которые уже стали классикой, многие знают наизусть эти прописные истины. Плюсом могу отметить из плюсов: в конце каждой темы есть вопросы и задания,похоже на прием, применяемый на тренингах. Книга небольшая, а стоит дороже, чем аналоги от признанных мэтров.