Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
700 р.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Шоул Д.

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

В наличии
700 р.
50 раз купили
Акции на данный товар не распространяются. Чтобы воспользоваться персональной скидкой, войдите.
Автор: Шоул Д.
Артикул:p653299
Год издания:2012
Количество страниц:340
Формат:25x170 мм
Тираж:3000
Вес:0.68 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Наложенный платеж

доставка почтой России

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, Maestro, МИР

QIWI-кошелёк

Яндекс.Деньги

Банковский перевод

О книге

О чем книга "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Почему книга "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" достойна прочтения

Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России.

В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.


Отзывы о книге «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» (0)

Напишите отзыв и получите до 200 баллов

200 баллов = 20 рублей. Баллы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30% суммы заказа.
Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/

Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.

Дарим до 200 баллов за отзыв!

Выбор читателей

1 149 руб.
1 641 руб.
-30%
Игорь Манн
680 руб.
971 руб.
-30%
Игорь Манн
680 руб.
971 руб.
-30%
Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова