Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Шоул Дж.: Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Артикул: p646290

Купили 26 раз

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху - фото 1
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху - фото 2
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху - фото 3

О товаре

О чем книга "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

Почему книга "Реальные полномочия" достойна прочтения

Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.

В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения.

Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.

Характеристики

Автор:
Шоул Дж.
Издательство:
Альпина
ISBN:
Год издания:
2018
Количество страниц:
183
Формат:
165x240 мм
Вес:
0.42 кг

Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.

Авторизуйтесь, чтобы получить скидку