Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
495 р.
Скидка 10%
Шульце Хорст - Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса обложка книги

Хорст Шульце: Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса Артикул: p5455142

5,0 6
В наличии
Цена
495 р.
Скидка 10%
550 р.
128 раз купили
Добавить в корзину
Автор:  
Переводчики: Тихомиров Артем Рустэмович
Издательство: АСТ
Возрастное ограничение:12+
Год издания:2021
Количество страниц:224
Переплет:Твердый (7БЦ)
Бумага:Офсетная
Формат:144x217 мм
Вес:0.3 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Наложенный платеж

Доставка почтой России

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, МИР

QIWI-кошелёк

ЮMoney

Банковский перевод

О книге

В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.


Хорст Шульце начал свою карьеру в гостиничном бизнесе с самых низов. До недавнего времени он являлся президентом и исполнительным директор Ritz-Carlton – международной сети отелей класса «люкс». Шульце стоял у истоков бренда, превратившегося в один из самых узнаваемых и престижных в мире.

«Хорст Шульце создал культуру обслуживания, ставшую образцом для всех нас, и вдохновил тысячи людей стать его последователями в стремлении к истинному совершенству»

Джим Коллинз, автор «От хорошего к великому», соавтор «Построенные навечно»

«Светила гостиничного бизнеса отзываются о Хорсте Шульце как об одном из ведущих отельеров мира и главным идеологом сферы обслуживания. Не случайно его влияние простирается далеко за пределы индустрии гостеприимства. Книга “Rirz-Carlton” — ключ к пониманию сервиса высшего класса; она необходима любому руководителю, который хочет сделать свою организацию самой лучшей»

Д-р Тим Ирвин, «Нью-Йорк Таймс», эксперт в области управления.

«Я рекомендую прочесть эту книгу всем, кто стремится получить практические советы и стимул к развитию бизнеса. В увлекательных мемуарах описана философия лидерства, ставшая товарным знаком Хорста Шульце, иконы гостиничного бизнеса, гуру высококлассного сервиса, ведущего идеолога и стратега современной индустрии гостеприимства».

Джун Хентон, декан Колледжа гуманитарных наук, Обернского университета

Отзывы о книге «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса» (2)

Напишите отзыв и получите 25 бонусных рублей

Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/
Дарим 25 бонусных рублей за отзыв!

Колесников Антон

23 апреля 2021

5
Книга-мотиватор без лишней воды, для тех людей, кто ценит свое время. Здесь не будет долгих вступлений и отступлений, из-за которых чаще всего теряется нить повествования. Хорст Шульце делится с нами своим опытом и дает дельные советы по ведению бизнеса. Понравилась мысль о том, что не только ты сам должен любить свой бизнес (дело), но и все его сотрудники тоже.

Анна Пыльцова

11 августа 2020

5
Такие подходы можно применять в совершенно разных сферах, но конечно же лучше всего они подойдут людям, занимающимся благоустройством и гостеприимством профессионально и в больших масштабах. Ну и цену услуг тоже заочно стоит держать в голове при чтении, для полноты картины.

Выбор читателей

946 руб.
1 063 руб.
-11%