Ричард Оуэн, Лаура Брукс: Сервис, который приносит прибыль
Артикул: p159947
Купили 10 раз
О товаре
Авторы подробно рассказывают о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе на примере кейсов из реальной практики многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia.
Характеристики
- Автор:
- Ричард Оуэн, Лаура Брукс
- Раздел:
- Общий маркетинг
- Издательство:
- МИФ
- ISBN:
- Количество страниц:
- 352
- Переплет:
- Твердый (7БЦ)
- Формат:
- 10x10 мм
- Вес:
- 0.68 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.