Резник Галина Александровна: Сервисная деятельность. Учебник
Артикул: p6450005
Купили 20 раз
О товаре
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
Характеристики
- Автор:
- Галина Резник
- Раздел:
- Учебники для вузов и колледжей
- ISBN:
- Год издания:
- 2020
- Количество страниц:
- 202
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Формат:
- 145x215 мм
- Вес:
- 0.29 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.