Калачев С.Л., Николаева М.А.: Сервисная деятельность: Учебник для вузов
Артикул: p6798108
Купили 20 раз
О товаре
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деятельность и услуги как форма средства удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис, сервисная политика и т. д.
Характеристики
- Автор:
- Калачев С.Л., Николаева М.А.
- Серия:
- Учебные издания для вузов
- Раздел:
- Тайм-менеджмент
- Издательство:
- Дашков и К
- ISBN:
- Год издания:
- 2024
- Количество страниц:
- 299
- Формат:
- 153x215 мм
- Вес:
- 0.47 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.
Дарим до 50 бонусов за отзыв