Баумгартен Леонид Владимирович: Стандарты качества проведения экскурсий
Купили 22 раза
О товаре
В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, на преимущества предоставления качественных услуг.
Характеристики
- Автор:
- Леонид Баумгартен
- Раздел:
- Путешествия и туризм
- Издательство:
- Вузовский учебник
- ISBN:
- Год издания:
- 2015
- Количество страниц:
- 96
- Переплет:
- Мягкий переплёт
- Формат:
- 140x203 мм
- Вес:
- 0.11 кг
Похожие товары
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.