Мюллер Джерри: Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти
Артикул: p5391690
Купили 50 раз
О товаре
«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.
Характеристики
- Автор:
- Джерри Мюллер
- Раздел:
- Современная политика
- Издательство:
- Альпина
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 16+
- Год издания:
- 2019
- Количество страниц:
- 266
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Формат:
- 146x217 мм
- Вес:
- 0.37 кг
Юрий Латов
на book24.ru
Александр Довгань