Чкалова О.: Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Артикул: p6294920
Купили 20 раз
О товаре
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж. Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги. Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием. . .
Характеристики
- Автор:
- Чкалова О.
- Раздел:
- Учебники для вузов и колледжей
- Издательство:
- Форум
- ISBN:
- Год издания:
- 2013
- Количество страниц:
- 384
- Формат:
- 147x217 мм
- Вес:
- 0.44 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.