Феррари Бернард: Умение слушать. Ключевой навык менеджера.

Могу посоветовать книгу читать с закладками и пометками и вернуться к ней потом, ещё раз (или побольше) перечитав. Лично мне издание дало очень многое. Мало того, что я стала больше акцентировать внимания на собеседника, научилась, как бы ни была с ним несогласна, не перебивать - что оказалось огромным козырем!!, но и вставать на его сторону, пытаясь именно с его позиции, с его точки зрения понять, какова же его цель в беседе, научилась довольно легко вычленять простой трёп и отсекать пустых людей от тех, кто информационно не пиявка, но интересен и важен. Довольно просто написано, читать легко, нет переизбытка терминологии. Для всех книга, можно и подросткам, чтобы и умели говорить, и слушать.

В этой книге на самом деле есть много важных подсказок и рекомендаций для развития навыка эффективного слушания, в целях извлечения стратегически полезной информации для успешного ведения дел. Однако в процессе чтения часто возникало желание отбрасывать лишнее - какие то отвлекающие отступления и необязательные примеры. Чтобы преподнести всю суть своей книги, автор мог бы её сократить, и она не потеряла бы своей ценности. Вот что любопытного я смогла извлечь: важна определенная дисциплина слушания, особая отстранённость от предубеждений и оценок во время разговора; не менее важно умение правильно задавать вопросы, а также грамотно позволять высказаться собеседнику; я поняла каким образом структурировать полученную информацию, как извлекать важное. Также ознакомилась с приёмами, которые помогут направлять разговор в нужное для себя русло, уметь при необходимости незаметно удерживать доминирование в беседе и, разумеется, не перебивать и не спешить выносить оценочные суждения. В книге также представлены распространённые ошибки, что помогает взглянуть со стороны и не допускать их. И прочие советы и ситуации, касающиеся этой темы. Действительно, приходит понимание, что от правильной беседы, а точнее от грамотного слушания, зависит многое как во взаимодействии с партнёрами и подчинёнными, так и в общей перспективе развития бизнеса и личного имиджа.

Совершенно не соглашусь с Kos. Напротив, книга подтвердила и репутацию издательства, и само содержание. Очень предметно, четко и весьма не длинно даны конкретные примеры того, что нужно сделать, чтобы стать успешным слушателем, и, как следствие, повысить навыки и качество руководства. Причем умение слушать одинаково полезно и в бизнесе, и в общении с друзьями и семьей. При первом прочтении постоянно возникало желание подчеркивать интересные моменты (что бывает не часто), так что буду читать второй раз с карандашом в руке. Как вывод для себя: такую книгу всем бы руководителям в голову вложить. Всю "от и до". Глядишь, поменьше было бы заносчивых, самовлюбленных, не умеющих слушать боссов. Так что выбор делает каждый сам. Но моё ЛИЧНОЕ мнение - материал стоящий.

Купил книгу, увидев пост в одном из сообществ вконтакте. Раньше доверял мнению администрации сообщества, читал хорошие книги по психологии с их подачи. Больше доверять не буду. Книга совершенно неинтересная. Двести страниц воды. Новых знаний - ноль. Покупать или нет дело каждого. Я считаю, что меня красиво заставили купить это бестолковое произведение. Предлагаю Вам воздержаться от покупки!