Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Реброва Наталья Петровна, Лунева Елена Александровна, Ивашкевич Татьяна Владимировна: Управление клиентским опытом. Учебное пособие

Артикул: p6611011

Купили 23 раза

Управление клиентским опытом. Учебное пособие - фото 1
Управление клиентским опытом. Учебное пособие - фото 2

О товаре

В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.

Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.

Характеристики

Издательство:
Прометей
ISBN:
Год издания:
2022
Количество страниц:
162
Переплет:
Мягкий переплёт
Формат:
140x200 мм
Вес:
0.20 кг
Осталось мало
1 149 ₽

Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.

Дарим до 50 бонусов за отзыв

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить скидку 30% на первый заказ