Кибанов А., Коновалова В., Белова О.: Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами: учебно-практическое пособие / (мягк). Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. (Велби)

Раскрыты сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснована целесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возмож- ности ее практического использования. Рассмотрены объективные и субъективные причины конфликтов...