Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Соломон Мика: Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен

Артикул: p619223

Купили 11 раз

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен - фото 1
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен - фото 2
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен - фото 3
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен - фото 4
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен - фото 5
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен - фото 6

О товаре

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. .Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас. . . . .

Характеристики

Издательство:
МИФ
ISBN:
Возрастное ограничение:
12+
Год издания:
2013
Количество страниц:
256
Переплет:
Твёрдый переплёт
Формат:
145x213 мм
Вес:
0.40 кг

Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить скидку 30% на первый заказ