Соломон Мика: Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен
Артикул: p619223
Купили 11 раз
О товаре
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. .Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас. . . . .
Характеристики
- Автор:
- Мика Соломон
- Раздел:
- Общий маркетинг
- Издательство:
- МИФ
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Год издания:
- 2013
- Количество страниц:
- 256
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Формат:
- 145x213 мм
- Вес:
- 0.40 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.