Золотой век клиента
468 р.
Скидка 15%
Поташев М.О., Левандовский М.И. - Золотой век клиента обложка книги

Михаил Левандовский, Максим Поташев: Золотой век клиента Артикул: p5539338

4,7 3
В наличии
Цена
468 р.
Скидка 15%
550 р.
24 раза купили
Добавить в корзину
Лучшая цена
Издательство: АСТ
Возрастное ограничение:16+
Год издания:2020
Количество страниц:240
Переплет:Твердый (7БЦ)
Бумага:Офсетная
Формат:167x217 мм
Вес:0.37 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Наложенный платеж

Доставка почтой России

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, Maestro, МИР

QIWI-кошелёк

ЮMoney

Банковский перевод

О книге

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.


Отзывы о книге «Золотой век клиента» (3)

Напишите отзыв и получите 25 бонусных рублей

Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/
Дарим 25 бонусных рублей за отзыв!

Анна Пыльцова

25 июля 2020

5
Думала, что хорошо знаю Поташева по "Что? Где? Когда?", но то что он может писать книги даже о работе менеджеров с клиентами многопрофильных заведений узнала только из этой книги. Хоть это выводы из других смежных типов занятости, но советы вполне дельные.

Никита Альбертчук

25 декабря 2020

5
Что бывает, если подойти к бизнесу исключительно с аналитической стороны, путем анализа и наблюдательности предугадать, чего хочет клиент и чего он захочет завтра. Подойет как производителям, так и реализаторам продукции. Да что там, даже для общего развития.

Ирина Колыбельская

12 октября 2020

4
Хороший дизайн книги, удобно читать! Здорово,что авторы делятся своим опытом без, что называется, лишней "воды" и это очень круто! Написано все по факту! Поделились своими фишками, дают много практических советов из из своей практики. Любой читатель может адаптировать под свою структуру, бизнес и т д.

Выбор читателей

Бестселлер
Наполеон Хилл - Думай и Богатей! обложка книги
487 руб.
573 руб.
-15%