Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты в Джим Калбах В корзину
Психология сарафанного радио. Как сделать продукты и идеи популярными (переупаковка) Йона Бергер В корзину
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов Фред Райхельд, Дарси Дарнелл В корзину
Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться Юрген Саленбахер Нет в наличии