Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Даффи Крис

Цитаты

Из книги «Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов»

Лояльность клиентов можно сравнить со счетом, очень похожим на банковский, но вместо денег там «депонируют» деловую репутацию.
Будь лучшим в том, что наиболее важно для клиентов, которых ты хочешь привлечь и удержать.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить скидку 30% на первый заказ