Преимущество повторяемости. Практическое руководство по бизнес-процессам. Процессы и их описание Олег Вишняков Нет в наличии
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только Евгений Резницкий, Дарья Сталь Нет в наличии
По собственному выбору: от хорошего к великому. Почему одни компании процветают, а другие — нет Джим Коллинз, Мортен Хансен Нет в наличии
Психология сарафанного радио. Как сделать продукты и идеи популярными (переупаковка) Йона Бергер Нет в наличии
Лучшие среди великих. Почему одни компании адаптируются и процветают, а другие умирают Кейт Феррацци, Киан Гоар, Ноэль Вейрих Нет в наличии
РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж (2-е издание) Александр Ерохин Нет в наличии
И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе Ольга Низовая, Ольга Бабайкова Нет в наличии