Панкратов Вячеслав Николаевич: Эффективное общение: правила игры

В настоящем практическом руководстве описаны технологии и раскрыт механизм эффективного делового общения:

- выявлена сущность убеждения и внушения как важнейших видов воздействия на людей;

- охарактеризованы конкретные приемы и средства эффективного взаимодействия с людьми: эффект первого впечатления, профессиональное слушание, искусство комплимента, конструктивная критика;

- раскрыта сущность проницательности;

- дана характеристика психогрефологическим, физиогномическим и психогеометрическим особенностям поведения человека;

- проанализирована технология использования уловок-манипуляций в общении, даны рекомендации по защите от манипулятивного воздействия;

- рассмотрены приемы, стимулирующие общение;

- даны рекомендации по технике агрументации;

- даны конкретные советы-рекомендации по совершенствованию эффективности делового общения.

Для руководителей и персонала фирм, менеджеров различных специализаций, имиджмейкеров, психологов, а также всех тех, кто хочет усовершенствовать свои коммуникативные способности, позволяющие более эффективно общаться с людьми.