Эннесли Майк: Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Купили 50 раз
Купить в партнерских магазинах
О товаре
Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от не комфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?
Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
Характеристики
- Автор:
- Майк Эннесли
- Раздел:
- Психология личности
- Издательство:
- Альпина
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Год издания:
- 2020
- Количество страниц:
- 192
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Бумага:
- офсет
- Формат:
- 145x215 мм
- Вес:
- 0.33 кг
Похожие товары
Мария Кокосова
Сразу по названию книги уже знала, что куплю , так как я абсолютно не умею дружить/ общаться с «трудными» людьми. Сейчас их называют «душными». В жизни необходимо иметь этот навык, так как очень много людей с таким типом характера.
В содержание книги много полезной информации, раскрыты темы коммуникаций, поведения, общения с трудными людьми, написано доступно, читается легко. Вроде бы написано очевидные вещи, при этом написаны таким образом, что их хочется начать практиковать, результат не заставит себя ждать.
Тимофей Голбанов
Данная книга реально сможет вам помочь увидеть совершенно новые направления в развитии и научит вас общаться совершенно с разными людьми. И делать это профессионально. Так что я прям рекомендую вам ее изучить, особенно если вы в своей жизни общаетесь с разными людьми и вам просто нужно четко понимать, как именно с ними стоит поддерживать отношения. Книга классная и мне прям очень понравилась.
Ирина Забелина
Даже если кому-то советы автора покажутся набором фраз из интернета" - часто слышу такое проходное штампованное выражение, для меня лично это совсем не так и книга было большой помощью и подспорьем. Авторские советы навели меня на правильные мысли, как разрешить сложную ситуацию (много лет велась почти война с соседями по дачному участку) и я нашла верный подход к людям со сложнейшими характерами, сумев разрешить проблему ко всеобщему удовлетворению. Книга помогла и себя понять. почему я не хочу слышать других. И вот именно через это и пришла к победе. Советую, смело, от души.
Марьяна Градова
Я именно по работе очень часто имею дело с весьма сложными клиентами, которым и напрямую нельзя сказать, что они совершенно неправы и отказать им в своих услугах, но и критиковать также нежелательно - сложная дилемма, это те самые трудные в общении люди, про которых и говорит автор. Именно для целей подхода к таким купила книгу, чтобы расширить свой арсенал средств мягкого воздействия, не выходя из себя, не растрачивая попусту нервную систему и добиваясь желаемого в рабочей сфере. Помогло!)