Зорин Игорь Иванович: Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники
Купили 50 раз
Купить в партнерских магазинах
О товаре
Книга «Как сделать трудного клиента счастливым. Правила, приемы и техники» от бизнес-тренера Игоря Зорина необходима каждому, кто по роду своей деятельности общается с покупателями. Как понять настроение клиента и его истинные потребности? Как убедить самого несговорчивого? Как избежать стрессов, работая продавцом? На все эти вопросы Игорь Зорин отвечает в своей книге, предлагая простые правила, доступные приемы и техники, необходимые любому менеджеру и продавцу
Аннотация
Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами - покупателями. В книге подробно описаны и классифицированы наиболее часто встречающиеся типы трудных клиентов, а также просто и понятно изложены правила и приемы работы с ними. Книга одинаково доступна и полезна как начинающим продавцам, так и "бывалым" менеджерам. .Читая книгу, вы получите полный доступ к арсеналу с приемами и можете "вооружиться", взяв из предложенного только то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, что будет вам "по руке", во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое поможет вам справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и с самим собой. .
Характеристики
- Автор:
- Игорь Зорин
- Серия:
- БизнесНаставник
- Раздел:
- Популярная психология
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Количество страниц:
- 224
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Бумага:
- офсет
- Формат:
- 167x217 мм
- Вес:
- 0.35 кг
Товары из той же серии
Перейти в сериюЛина Никитина
Текст полностью о тех клиентах, которые будто приходят скорее поворчать, а не купить что-то или заказать услугу от вашей фирмы. Но и к таким маркетологи уже нашли подходы - с кем достаточно перевести тему, кому дать символическую скидку, а чьи претензии стоит действительно учесть.
Любовь Элаева
Работала некоторое время в отделе продаж одной крупной компании, у простите, не буду создавать ей бесплатную рекламу, просто - как факт. И мне пришлось на своём опыте через таких вот трудных клиентов постигать науку "как уметь договариваться с тем, кто совершенно не хочет договариваться". Книга чёткая по структуре и по подаче материала, советую всем продажникам и просто интересующимся.
Анастасия Синцова
Работа с клиентами очень важна на этапе зарождения вашего бизнеса (да и чего уж таить, потом тоже нужно четко понимать, как работать с тем или иным клиентом). Книга полезна будет как начинающим бизнесменам, так и «акулам» бизнеса. Просто потому, что здесь все четко и понятно написано, и применяются все эти знания на практике. Так что я вам книгу рекомендую, пользы в ней и правда много. А там уж только вам решать, что делать с этой информацией.