В библиотеке вы сможете откладывать и хранить понравившиеся на сайте книги. Для удобного поиска создавайте полки и распределяйте книги по жанрам, интересам и настроению.

Чтобы добавить книгу в библиотеку, создайте полку

Вы создали отличную полку!

Книга добавлена на полку!

+ 33 Бонуса Много.ру

Сбербанк спасибо

Виды оплаты

Серия:

МИФ. Маркетинг

Жанр:

Маркетинг. Реклама

Издательство:

Манн, Иванов и Фербер

ISBN:

978-5-00100-216-1

Артикул:

p201013

Возрастное ограничение:

Год издания:

2012

Количество страниц:

232

Тираж:

50500

Вес:

0.37 кг

Подробнее

О книге

Аннотация

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Читать полностью Скрыть описание

Отзывы (11)

Оставь отзыв и получи до 200 Баллов

200 баллов = 20 рублей

Баллы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30 % суммы заказа.

Ваш отзыв

Отправить

Напишите отзыв и получите 200 баллов

200 баллов = 20 рублей. Баллы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30 % суммы заказа.

Оценка

0 из 5

Номер карты Много.ру

Загрузить картинки

Заполните имя и почту, чтобы мы могли опубликовать ваш отзыв

Отправить отзыв

Владимир Тинчев

11 июля 2017

Карл Сьюэлл смог на 200 страницах поместить целых 36 глав. 36! Причем безо всякой воды и лишней информации. Карл пишет свою книгу, рассказывая, как был построен его собственный бизнес и какие приемы он использует. По-моему, это очень важно. Такой ход смог вызвать у меня доверие к нему, и именно поэтому я начал читать эту книгу. Слог очень легкий, простой, читается на одном дыханьи, лично я читал ее в транспорте и так увлекался чтением, что мог тупо пропустить свою остановку. Книга в формате рассказа историй, и затем, в конце, пишутся выводы, которые были извлечены из данных ситуаций. Так получается даже зафиксировать итог повествования данной главы и понять для себя много важных вещей. Хотя иногда у меня были разногласия с мнением автора, но порой я чувствовал, что я с ним на одной и той же волне. Хочу сказать, что эта книга стоит своих денег. Советую именно менеджерам, руководителям, аккаунт менеджерам.

Читать полностью

Нравится

Татьяна Мордвина

01 апреля 2014

Книга хорошая. Возможно, некоторые идеи покажутся не новыми, но ведь и книга уже стала классикой клиентоориентированного маркетинга и пережила несколько десятков переизданий. Сьюэлл - практик, и дает много ценных практических советов по улучшению сервиса, мотивации и управлению персоналом.

Читать полностью

Нравится 2

Владимир Усов

25 февраля 2012

Книга "Клиенты на всю жизнь" написана простым и ясным языком, повествование очень увлекательное и даже захватывающее: с одной стороны, это история успеха компании, которая продает автомобили, с другой - практическое руководство по удержанию клиентов, развитию бизнеса и корпоративной культуры. Книга даст новые мысли и идеи: -владельцам бизнеса; -директорам всех уровней; -менеджерам по продажам; -маркетологам. Для этого нужно только абстрагироваться и перенести опыт авторов книги на реалии своего бизнеса или отрасли, где Вы работаете. Купив и прочитав эту книгу, Вы перейдете на новый профессиональный уровень развития, а значит, покупая книгу, Вы инвестируете свой успех!

Читать полностью

Нравится 5

Показать еще 3 отзыва