Сьюэлл Карл, Браун Пол: Клиенты на всю жизнь
Купили 1076 раз
Купить в партнерских магазинах
О товаре
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.
Обязательное чтение для:
Консультанта по управлению
Генерального директора
Коммерческого директора
Директора по маркетингу
Руководителя отдела обучения
Фишка книжки
Это любимая книга Тома Питерса.
Признание: список наград, полученных книгой
Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO" за 2005 год.
Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания" (2005 год)
Лучшая книга в номинации "бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес" (2006 год)
Характеристики
- Автор:
- Карл Сьюэлл, Пол Браун
- Раздел:
- Общий маркетинг
- Издательство:
- МИФ
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 16+
- Год издания:
- 2025
- Количество страниц:
- 224
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Бумага:
- офсет
- Формат:
- 147x214 мм
- Вес:
- 0.37 кг
Похожие товары
Евгения Евтушешко
Читая эту книгу, важно помнить, что мир бизнеса уже сильно изменился и многое из того, о чём пишет автор, сегодня звучит устаревше. Методы и примеры, которые когда-то работали идеально, теперь требуют адаптации к цифровой реальности, новым форматам сервиса и другим ожиданиям клиентов, но при всём этом книга сохраняет свою ценность и в её основе лежат базовые принципы: уважение к клиенту, внимание к деталям, честность и системность в работе. Эти вещи не стареют, а по-прежнему определяют, какой бизнес вызывает доверие и удерживает людей надолго.
Алия Гилмитдиновна Филиппова
Отзыв о покупке
на book24.ru
на book24.ru
Эту книгу посоветовали мои коллеги по бизнесу (ну как бизнес, мелкое хобби), и я сразу прислушалась, так как для меня самое важное в работе это клиенты, работаю для них. Всем рекомендую к прочтению. Многое переосмыслите, внедрите и станете лучшим.
ИЛЬДАР МУХАМЕДЬЯРОВ
Отзыв о покупке
на book24.ru
на book24.ru
На мой взгляд, данная книга уже становится классикой в маркетинге. Вроде и простые понятные истины в ней изложены, тем не менее по-новому раскрывает выстраивание отношений с Клиентами. Однозначно всем маркетологам на заметку
Эн An
Для меня книга была интересная и познавательная. Написана простым и понятным языком. Есть над чем задуматься и кое-что подчеркнуть для себя. Но это книга на один раз, не считаю, что ее можно использовать как настольную.
Юрий Левченко
Отзыв о покупке
на book24.ru
на book24.ru
Это одна из лучших книг по работе с клиентом. Все четко и по делу. Нет воды, каждая мысль дана четко. Вся информация разжевана до самых основ. Рекомендую сделать ее настольной книгой и дарить всем друзьям-бизнесменам.