Волков Борис Степанович: Конфликтология (Gaudeamus) (уч. пособие). Волков Б. (Трикста)

В учебном пособии рассмотрены споры в педагогической деятельности работников образования. Рассмотрены общие вопросы, которые связаны с конфликтом: объект столкновения, спорная ситуация, инцидент, оппоненты и их ранги. А также субъективно-объективная природа столкновения, конфликтогены и их виды. Исследуется развитие столкновения, его пик и завершение. Поведение человека в конфликтной ситуации и методы решения. Рассматриваются различные виды споров работников образования. Учебное пособие снабжено жизненными обстоятельствами, вопросами, заданиями с ориентировочными ответами на них, решениями ситуаций. Указаны темы рефератов и литература. Имеется словарь терминов. Адресовано сотрудникам учебных заведений, а также родителям и студентам преподавательских учебных учреждений для очного и заочного обучения. Практическое пособие может применяться в системе повышения квалификации и профессионального самосовершенствования.