Круглов Михаил Геннадьевич: Менеджмент качества как он есть

Готовы ли российские предприятия к работе в условиях открытых рынков? Способны ли конкурировать в условиях, когда предложение превышает спрос? И что нужно сделать, чтобы подготовиться?Многие предприятия - лидеры мирового рынка нашли ответы в методах менеджмента качества, в стремлении соответствовать требованиям международных стандартов качественного управления, прежде всего, стандартов серии ISO 9000:2000. Что нужно сделать, чтобы по-настоящему внедрить менеджмент качества? Как правильно подойти к процессу внедрения?Авторы этой книги - М.Г. Круглов и Г.М. Шишков - уже достаточно давно продвигают мысль, что правильный подход - в построении системы качественного управления организацией.Эта книга и посвящена качественному управлению организацией. В отличие от других книг на эту тему она не дает готовых ответов - рецептов, она помогает менеджерам предприятий сформулировать правильные вопросы, и предлагает пути поиска решений управленческих задач.