Промышленный сервис: ответы на экзаменац. вопр. / (мягк). Ковалев М. (Матица)

В пособии содержатся краткие ответы на экзаменационные вопросы по всем изучаемым темам дисциплины «Промышленный сервис». В соответствии с учебной программой рассматриваются важнейшие понятия сервисной деятельности, приводятся различные классификации услуг, подходы к осуществлению сервисной деятельности, излагаются принципы современного сервиса и особенности рынка промышленных услуг, объекты, виды и особенности промышленного сервиса. .Адресуется студентам, преподавателям и слушателям курсов по повышению квалификации и переподготовке.