Хаустова Галина: Телемаркетинг. Второе дыхание
Купили 23 раза
Купить в партнерских магазинах
О товаре
Идеальных «холодных» звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хаустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере работы контакт-центров.
Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговор, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать правильные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку, вносить ваш контакт в черный список, а благодаря успешным скриптам вы сможете привести клиента даже в «холодном» звонке к продаже.
Характеристики
- Автор:
- Галина Хаустова
- Раздел:
- Продажи
- Издательство:
- Альпина
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Год издания:
- 2023
- Количество страниц:
- 180
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Бумага:
- офсет
- Формат:
- 145x216 мм
- Вес:
- 0.35 кг
Похожие товары
Вера Степанова
Книга «Телемаркетинг. Второе дыхание» Галины Хустовой представляет собой глубокое исследование и практическое руководство по эффективному общению с клиентами через телефонные звонки. Автор, имея 20-летний опыт работы в сфере телемаркетинга, делится своим опытом и знаниями, предлагая читателям ценные советы и стратегии для успешного взаимодействия с клиентами. В книге подробно рассматриваются различные аспекты телемаркетинга, такие как установление контакта, формирование доверия, преодоление возражений и завершение разговора. Особое внимание уделяется развитию навыков слушания, анализа диалогов и формирования правильного впечатления о себе. Автор приводит реальные примеры из практики, иллюстрирующие применение различных техник и подходов к общению с клиентами. Книга также содержит анализ типичных ошибок и рекомендации по их устранению.