Реброва Наталья Петровна, Лунева Елена Александровна, Ивашкевич Татьяна Владимировна: Управление клиентским опытом. Учебное пособие
Купили 24 раза
Купить в партнерских магазинах
О товаре
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Характеристики
- Автор:
- Наталья Реброва, Елена Лунева, Татьяна Ивашкевич
- Раздел:
- Управление проектами
- Издательство:
- Прометей
- ISBN:
- Год издания:
- 2022
- Количество страниц:
- 162
- Переплет:
- Мягкий переплёт
- Формат:
- 140x200 мм
- Вес:
- 0.20 кг
Похожие товары
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.