Мельник Игорь Владимирович: Заботливые телефонные продажи. Как продавать с максимальной конверсией, не идя на компромиссы

Можно ли продавать по телефону без давления, манипуляций и навязчивости? После прочтения этой книги вы можете уверенно сказать: «Да!»

В ваших руках — практическое руководство выстраивания продаж через доверие, внимание и заботу. Вместо жестких техник «впаривания» вы найдете работающие скрипты, реальные примеры диалогов и проверенные инструменты, которые помогут сделать звонки комфортными и для продавца, и для покупателя.

Вы узнаете:

• как превратить разговор в консультацию, а не в допрос;

• каким образом выявлять истинные потребности клиента;

• как грамотно работать с возражениями без споров и давления;

• как строить повторные контакты и доводить сделки до конца;

• какие ценности транслировать, чтобы клиенты возвращались снова и снова.

Это книга для менеджеров, предпринимателей и руководителей отделов продаж, которые стремятся увеличить результативность, сохраняя уважение и доверие клиентов.