Барлоу Дж., Меллер К.: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Артикул: p6109226
Купили 51 раз
О товаре
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
.
.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
Характеристики
- Автор:
- Барлоу Дж., Меллер К.
- Раздел:
- Работа с клиентами
- Издательство:
- Олимп-Бизнес
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Год издания:
- 2017
- Количество страниц:
- 352
- Формат:
- 150x208 мм
- Вес:
- 0.46 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.
Дарим до 50 бонусов за отзыв