Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда "прилипнуть" к компании Джереми Миллер, Дональд Миллер В корзину
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников к работе Ю-Кай Чоу Нет в наличии