От спама до любви. Как E-mail-рассылки, мессенджеры и соцсети могут стать ключом к сердцу клиента Глеб Кащеев Нет в наличии
Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать Иван Исаев Нет в наличии
Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса от основателя сети легендарных отелей Хорст Шульце Нет в наличии