Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным. NEON Pocketbooks Чалдини Р., Гольдштейн Н., Мартин С. Предзаказ
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks Митчелл Дэвид Стивен Предзаказ
Часовщики. Вдохновляющая история о том, как редкая профессия и оптимизм помогли трем братьям выжить в концлагере Гарри Ленга, Скотт Ленга Предзаказ