Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
522 р.
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса Максим Недякин

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

В наличии
Электронная версия книги в подарок
Осталось мало
Издательство: БОМБОРА
Артикул:p2927070
Возрастное ограничение:12+
Год издания:2018
Количество страниц:160
Переплет:Твердый (7БЦ)
Бумага:Офсетная
Формат:170x243 мм
Тираж:7000
Вес:0.48 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, Maestro, МИР

QIWI-кошелёк
Яндекс.Деньги
Банковский перевод

О книге «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»

68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России.

Максим Недякин - автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов.

Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор.

Вы узнаете, как:

- создавать и внедрять искренний сервис

- вырастить из рядовых исполнителей героев

- определить систему координат и принципы компании

Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Отзывы о книге «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» (0)

Напишите отзыв и получите до 200 баллов

200 баллов = 20 рублей. Баллы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30% суммы заказа.
Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/

Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.

Дарим до 200 баллов за отзыв!

Выбор читателей

Новинка
Бестселлер
Думай и Богатей!
150 руб.
172 руб.
-13%
Наполеон Хилл
Новинка
Бестселлер
Думай и Богатей!
221 руб.
Наполеон Хилл
Бестселлер
Время-деньги!
262 руб.
Бенджамин Франклин
Бестселлер
Alibaba. История мирового восхождения
Новинка
Главный секрет притяжения денег. Думай и богатей
250 руб.
278 руб.
-10%
Генри Форд
Новинка
Главный секрет притяжения денег. Думай и богатей
482 руб.
610 руб.
-21%
Ковадонга О'Ши
805 руб.
885 руб.
-9%
Кирилл Погодин , Людмила Баянова
605 руб.
637 руб.
-5%
Люк де Брабандер , Алан Ини
206 руб.
245 руб.
-16%
Парабеллум А.А. , Евстегнеев А.Н.
584 руб.
778 руб.
-25%
Адриан Сливотски , Ричард Вайз