+7 (495) 268-08-41 Ежедневно с 8 до 20 (МСК) Заказать звонок
Book24 — официальный магазин издательств:
Мой город :
Москва
Выберите ваш город
Каталог
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
Меню
Каталог
Сообщить о поступлении
Каталог
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Читать отрывок из книги

Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Нет в наличии
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Ледерман Г.
558 р. 446 р.
Книги нет в наличии. Узнайте первым когда она появится.
Сообщить о поступлении
Серия:
ISBN:
978-5-699-72541-0
Артикул:
p237122
Возрастное ограничение:
12+
Год издания:
2015
Количество страниц:
192
Переплет:
Твердый (7БЦ)
Формат:
235x162 мм
Тираж:
2000
Вес:
0.55 кг
Подробнее
О книге

О чем книга:

Своей новой книгой «Вовлекай!» Грегг Ледерман попал в самое яблочко. Он понимает, что сотрудники, работающие с воодушевлением и живущие жизнью своего предприятия, гораздо больше влияют на бренд, чем прекрасные слоганы и реклама. Представьте: все ваши сотрудники разделяют ваш стиль мышления. Общее видение способствует тому, что ваши сотрудники поступают именно так, а не иначе. Их поступки в отношении со своими коллегами и клиентами в итоге и формируют тот стиль, благодаря которому ваш бренд становится узнаваемым. Представьте, что каждый в вашей компании вовлечен и увлечен этим стилем, что и позволяет претворить его в жизнь. Представьте, что каждый сотрудник в своих действиях исходит не только из технических способностей и задач, но и из абсолютно естественного желания делать то, что клиенту нравится делать больше всего. И это – не случайно. Так и было задумано. «Вовлекай!» даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимум, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам.

Залог успеха:

«Вовлекай» - уникальная книга о корпоративной культуре, в основе которой лежит клиентоориентированный подход. Автор предлагает основные принципы, которые помогут создать такую культуру, которая действительно работает, от которой выигрывают сотрудники и потребители. От чтения «Вовлекай!» выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю с тем, чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.

Из этой книги вы узнаете как:

- Найти каждому сотруднику место под солнцем.

- Сделать значимой корпоративную культуру.

- Выстроить долгосрочные отношения с клиентами.

- Вызвать к себе доверие, как к лидеру.

Автор книги:

Грегг Ледерман - основатель и генеральный директор Brand Integrity, профессор и преподаватель в школе Саймона в университете Рочестера. Его книги становятся бестселлерами и входят в «Топ 30 лучших бизнес-книг». Грегг является уважаемым и востребованным спикером и считает своей личной миссией помогать компаниям вовлекать и мотивировать своих работников, которые в свою очередь привлекают клиентов и влияют на продажи и прибыль. Его методики успешно используются во многих ведущих компаниях по всей территории США.

Цитаты из книги:

«В 90% случаев люди судят о компании на основании того опыта, который они или кто-то еще имели в этой компании, и только в 10% - на основании маркетинговых месседжей».

«Если вы не сформируете общее мышление в своей компании, персонал придумает что-то свое».

«Если вы не управляете поведением – вы не управляете своим брендом».

«Возможно, это не ваша вина, но это ваша проблема, которую вам надо решить».

«Те клиенты, которые рекомендуют вашу компанию друзьям, родным и коллегам, гораздо активнее продвигают вашу компанию, чем на это способна любая реклама».

Отзывы на книгу:

«Если вы хотите создать удивительную культуру, где сотрудники рады приходить на работу и у них есть желание сделать все возможное для успеха компании. Если вы хотите сделать клиентов счастливыми, то вы будете очень благодарны урокам, которые вы получите из этой книги».

Shep Hyken, Нью-Йорк Таймс

«Когда руководители начинают заботиться о компании, больше чем о своих интересах, начинают происходить удивительные вещи. Если вы ищете книгу, которая будет содержать инструменты, помогающие создавать команды-победители, поздравляю, вы её нашли. Отличное чтение для всех, кто желает улучшить свои лидерские качества на работе и в жизни».

Mark Schlereth, трехкратный чемпион Super Bowl, аналитик НФЛ

«Если вы хотите полностью преобразить ваш клиентский опыт, то в «Вовлекай!» Вы найдете стратегии, инструменты и техники для этого».

Lynn Yanyo, директор департамента маркетинга и обслуживания клиентов, LORD Corporation

Аннотация

"Вовлекай!" даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут полностью преобразить потребительский опыт, создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимуму, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам.

От чтения "Вовлекай!" выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю с тем, чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.
Читать полностью Скрыть описание
Отзывы (0)
Оставь отзыв и получи до 200 Баллов

200 бонусов = 20 рублей

Бонусы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30 % суммы заказа.
Ваш отзыв
Отправить
Напишите отзыв и получите 200 бонусов
200 бонусов = 20 рублей. Бонусы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30 % суммы заказа.
Оценка
0 из 5
Загрузить картинки
Заполните имя и почту, чтобы мы могли опубликовать ваш отзыв
Отправить отзыв
Начислим 200 баллов
за отзыв!
Баллы начисляются за активность и покупки. 10 баллов = 1 рубль.
Баллы суммируются с накопительной скидкой, ими можно оплатить до 30 % суммы заказа.

Подробнее про баллы
Фотографии книги (8)
Заказать звонок
Напишите Ваш номер телефона,
и мы Вам перезвоним после 08:00 (по МСК)
Заказать звонок
Спасибо! Ожидайте звонка
Привет! Входим, не стесняемся :)
Уже зарегистрированы?
Просто введите свои данные, и магия произойдёт
Ещё не с нами?
Для сайта book24.ru подходят пароли от интернет-магазинов Эксмо, АСТ, Дрофа
Зарегистрироваться
Забыли пароль?
Просто введите свою электронную почту и мы пришлем пароль
Спасибо! Ожидайте звонка
Сообщение успешно отправлено.
Мы ответим вам в ближайшее
время
Все виды оплаты
Оплата бонусами Сбербанк-Спасибо
Наличными при получении
Банковской картой
Электронными деньгами
Со счёта мобильного
Через терминал оплаты
Банковской квитанцией
Подробнее
Спасибо за подписку!
Loading…
Мы принимаем и начисляем бонусы Сбербанка «Спасибо»!

Вы участник бонусной программы «Спасибо от Сбербанка»? Тогда используйте Вашу карту Сбербанка при оплате покупок в интернет-магазине Book24.ru. Вы можете накапливать бонусы или расплачиваться ими!

Оплачивайте бонусами до 50% от стоимости заказа
5% начислим на бонусный счет Сбербанк «Спасибо»
Сумма оплаты по карте должна составлять не менее 100 рублей. 1 бонус СПАСИБО=1 рублю.
Мы дарим бонусы Много.ру при заказе книг
Заказывая любые книги на Book24.ru, вы имеете право получать бонусы Много.ру и менять их на призы. Для этого просто укажите номер карты Много.ру при оформлении заказа.
Собирайте по 1 бонусу Много.ру за каждые 15 р.
Обменивайте бонусы Много.ру на ценные призы
Еще нет карты Много.ру? Получите ее мгновенно и бесплатно на сайте mnogo.ru, нажав «Вступить в клуб».
А у нас бывают скидки до 70 %!
Подпишитесь и будьте в курсе!
Отправить!