Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Name: Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Brand: Альпина Паблишер ООО
Price: 626 RUB
Availability: OutOfStock

Скидка 15%

Автор: Диксон М.,Томан Н.,Делиси Р.

Серия:Продажи, сервис, логистика (АльпинаПаб)

Раздел:Бизнес-литература

Издательство: Альпина Паблишер ООО

Артикул:p644274

Возрастное ограничение:12+

Год издания:2015

Количество страниц:265

Тираж:2000

Вес:0.61 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, Maestro, МИР

QIWI-кошелёк

Яндекс.Деньги

Банковский перевод

Скидка 15%

О книге «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг»

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.