Кристенсен К., Холл Т., Диллон К., Данкан Д.: Закон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Обычно все изменения продукта происходят путем проб и ошибок: добавляется функционал, модифицируется внешний вид, а дальше – можно только надеяться, что это сработает. На самом деле инновации могут быть куда более предсказуемыми, и куда более прибыльными. Автор рассказывает, что для успеха важно одно: понять, что побуждает покупателей совершать свой выбор. Книга окажется полезной, если: Вы устали тратить свои ресурсы на проекты, толку от которых один пшик.Вы хотите создавать товары и услуги, которые клиенты точно будут покупать, да еще и платить за них большие деньги.Вы хотите конкурировать — и побеждать тех, кто отдает успех инноваций на откуп удаче.Цитата Огромные массивы информации, собираемые компаниями, не организовываются таким образом, чтобы достоверно предсказывать успех тех или иных идей. Вместо этого данные говорят лишь о том, что "этот клиент похож на того", "этот продукт обладает такими же техническими характеристиками, как и тот", "эти люди вели себя точно так же в прошлом" или "68% покупателей говорят, что предпочитают вариант А варианту Б". Но подобная информация, по сути, не указывает на то, почему клиенты делают именно такой выбор. Зачем читать Понять задачи клиентов и спрогнозировать успех нововведений в бизнесе.