Максим Недякин - Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит обложка книги

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

5,0 1
Цена
559 р.
Скидка 10%
621 р.

Эта книга в других изданиях

1 918 руб.
Скидка 10%
Издательский бренд: БОМБОРА
Артикул:p3900181
Возрастное ограничение:12+
Год издания:2019
Количество страниц:192
Переплет:Твердый (7БЦ)
Бумага:Офсетная
Формат:170x245 мм
Общий тираж:2000
Вес:0.54 кг

Способы оплаты

При получении

Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой.

Наложенный платеж

Доставка почтой России

Банковской картой на сайте

Visa, MasterCard, Maestro, МИР

QIWI-кошелёк

Яндекс.Деньги

Банковский перевод

Скидка 10%

О книге

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?

Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.


Отзывы о книге «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит» (2)

Напишите отзыв и получите 25 бонусных рублей

Оценка
Номер карты Много.ру
Например, 12345678
Отзыв
/
Дарим 25 бонусных рублей за отзыв!

Никита Гайдай

18 июня 2019

Книга, в которой реально описывается, как выстроить систему клиентоориентированности в компании при этом не загоняя людей в рамки стандартов и регламентов. Очень подходит для креативных предприятий, где приветствуются инициативы.

Ильдар Мухамедьяров

25 ноября 2019

5
Данная книга Максима была интересна и даже почерпнул себе на заметку пару мыслей. Руководителям среднего и низшего звена будет полезно ознакомиться с мыслями автора

Выбор читателей