Шоул Джон: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Артикул: p6053566
Купили 63 раза
О товаре
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Характеристики
- Автор:
- Шоул Джон
- Серия:
- Менеджмент
- Раздел:
- Работа с клиентами
- Издательство:
- Альпина
- ISBN:
- Год издания:
- 2022
- Количество страниц:
- 392
- Формат:
- 171x242 мм
- Вес:
- 0.73 кг
lli loli Loli
Очень полезная книга без лишней воды с практической информацией. В ней рассказывается как выделить свою собственную компанию на большом поле конкуренции благодаря сервису. Идеи в книге отличные и обязательно их стоит развивать в своей деятельности. Понравилась так же структурированная подача информации и простое ее написание. Да, может покажется кому-то что информация банальная, но это то что реально помогает достичь прибыли в бизнесе. После прочтения хочется творить, учить, обслуживать и продавать. А самое главное информация в книге применима на русской аудитории. Качество книги отличное белые листы и шрифт крупного размера. В общем я очень рекомендую данную книгу, как начинающим предпринимателям, так и тем кто в этом уже давно. Я очень осталась довольна полученной информацией