Антощенко Виталий: Ух ты! Сервис
Артикул: p5911126
Купили 35 раз
О товаре
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Характеристики
- Автор:
- Виталий Антощенко
- Раздел:
- Работа с клиентами
- Издательство:
- Альпина
- ISBN:
- Год издания:
- 2019
- Количество страниц:
- 298
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Формат:
- 170x242 мм
- Вес:
- 0.60 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.
Дарим до 50 бонусов за отзыв