Мосс Дуглас: Карнеги. Все приемы общения в схемах и таблицах. Экспресс-курс

«Если не хотите обидеть человека — никогда не указывайте на его огрехи прямо».

«Если вы научитесь признавать свои ошибки, из вашей жизни сразу же исчезнет множество проблем».

«Запомните формулу: настроившись доброжелательно и позитивно, мы увеличиваем свои шансы договориться даже с самым несговорчивым собеседником».

«Спорить, доказывать, что вы правы, а другой не прав, — дело не просто бесполезное, а еще и вредное. На самом деле от спора не выигрывает никто».