Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг Мэттью Диксон Нет в наличии
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас Игорь Манн Нет в наличии
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации Леонард Берри Нет в наличии
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Джанелл Барлоу Нет в наличии
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Джанелл Барлоу Нет в наличии
Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса от основателя сети легендарных отелей Хорст Шульце Нет в наличии